Support

지원 및 문의

ROVEWORKS CAMERA (iOS) · 최종 갱신 2026년 7월 24일

문의는 goo@roveworks.com으로 보내주세요. 영업일 기준 2~3일 안에 답변드립니다. 오류를 알려주실 때는 iPhone 기종과 iOS 버전을 함께 적어주시면 빠르게 확인할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

기기를 바꾸거나 앱을 다시 설치한 경우, 설정 화면의 구매 복원을 눌러주세요. 구매할 때 사용한 Apple 계정으로 로그인되어 있어야 합니다. Pro Pack은 한 번 구매하면 같은 계정에서 계속 사용할 수 있습니다.

의도된 동작입니다. iPhone에서 48MP 이미지를 만들려면 여러 장을 합성하는 처리를 거쳐야 하는데, 이 과정이 촬영자가 정한 노출값을 덮어씁니다. 이 앱은 한 장의 프레임을 그대로 기록하는 것을 우선하기 때문에 결과물이 12MP입니다.

이중합치 수동 초점은 LiDAR 스캐너와 광각 렌즈를 함께 쓸 때만 동작합니다. 망원이나 초광각 렌즈를 선택한 상태에서는 사용할 수 없으며, LiDAR가 없는 기기에서도 지원되지 않습니다. 광각 렌즈로 전환한 뒤 다시 시도해 주세요.

RAW(.dng) 파일은 사진 앱에 저장된 사진에 함께 담겨 있습니다. 앱 내 갤러리에서 사진을 선택해 공유할 때 사진 + RAW를 고르면 .dng 파일을 함께 내보낼 수 있습니다. RAW 저장은 Pro Pack 기능입니다.

앱 내 갤러리는 사진 앱의 "ROVEWORKS CAMERA" 앨범에 담긴 사진만 보여줍니다. 사진 접근 권한이 전체 사진으로 설정되어 있는지 확인해 주세요. 앨범에서 사진을 직접 삭제하면 갤러리에서도 사라집니다.

설정 화면에서 위치 기록을 켜주세요. 기본값은 꺼짐입니다. 켜면 촬영 위치가 사진 파일 안에 기록되며, 이 정보는 기기 밖으로 전송되지 않습니다.

App Store에서 이루어진 결제의 환불은 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 신청해 주세요. 회사는 결제 정보를 보유하지 않아 직접 환불해 드릴 수 없습니다.