지원 및 문의

자주 묻는 질문

Pro Pack을 샀는데 기능이 잠겨 있습니다

기기를 바꾸거나 앱을 다시 설치한 경우, 설정 화면의 구매 복원을 눌러주세요. 구매할 때 사용한 Apple 계정으로 로그인되어 있어야 합니다. Pro Pack은 한 번 구매하면 같은 계정에서 계속 사용할 수 있습니다.

예전에 Pro Pack을 샀는데 영상 녹화도 쓸 수 있나요

네. 2.0부터 영상 녹화는 Pro Pack에 포함됩니다. 이미 구매하셨다면 앱을 업데이트하는 것만으로 추가 비용 없이 사용할 수 있습니다. 잠겨 있다면 위의 구매 복원을 눌러주세요.

영상은 어떤 형식으로 저장되나요

HEVC(.mov) 영상에 AAC 음성으로 저장됩니다. 해상도는 OPENGATE, 4K, HD, 720 중에서, 프레임레이트는 24p부터 120p까지 고를 수 있습니다. 조합은 기기와 렌즈에 따라 달라서, 지금 렌즈가 실제로 기록할 수 있는 것만 메뉴에 나타납니다. 선택한 필름 룩은 녹화되는 순간 영상에 입혀집니다.

영상에 소리가 녹음되지 않습니다

마이크 권한을 확인해 주세요. 설정 > ROVEWORKS CAMERA > 마이크가 꺼져 있으면 영상은 소리 없이 녹화됩니다. 권한은 영상 모드에 처음 들어갈 때 요청합니다.

스테레오 설정이 보이지 않습니다

스테레오는 iPhone 내장 마이크에서만 쓸 수 있습니다. 외장 마이크를 연결하면 이 설정이 사라지고, 녹음은 마이크 자체의 채널 구성을 따릅니다. 모노와 스테레오는 마이크 쪽에서 정해주세요.

전자식 손떨림 보정을 켤 수 없습니다

OPENGATE에서는 전자식 손떨림 보정을 지원하지 않습니다. 이때는 아이콘이 흐리게 표시됩니다. iPhone의 광학식 손떨림 보정은 이 설정과 별개로 항상 동작합니다.

녹화 중에 전화가 오면 어떻게 되나요

녹화는 그 자리에서 멈추고, 그때까지 찍은 영상은 사진 라이브러리에 저장됩니다. 측면 버튼으로 화면을 끄거나 다른 앱으로 전환할 때도 같습니다.

사진이 12MP로 저장됩니다

의도된 동작입니다. iPhone에서 48MP 이미지를 만들려면 여러 장을 합성하는 처리를 거쳐야 하는데, 이 과정이 촬영자가 정한 노출값을 덮어씁니다. 이 앱은 한 장의 프레임을 그대로 기록하는 것을 우선하기 때문에 결과물이 12MP입니다.

M 모드에서 이중합치 패치가 보이지 않습니다

이중합치 패치는 LiDAR 스캐너와 후면 광각 렌즈를 함께 쓸 때만 나타납니다. 망원이나 초광각 렌즈에서는 패치 없이 다이얼로 초점을 직접 맞추는 수동 초점으로 동작하며, LiDAR가 없는 기기도 마찬가지입니다. 광각 렌즈로 전환하면 패치가 나타납니다.

RAW 파일을 어디서 찾나요

RAW(.dng) 파일은 사진 앱에 저장된 사진에 함께 담겨 있습니다. 앱 내 갤러리에서 사진을 선택해 공유할 때 사진 + RAW를 고르면 .dng 파일을 함께 내보낼 수 있습니다. RAW 저장은 Pro Pack 기능입니다.

사진이나 영상이 앱 갤러리에 보이지 않습니다

앱 내 갤러리는 사진 앱의 "ROVEWORKS CAMERA" 앨범에 담긴 사진과 영상만 보여줍니다. 사진 접근 권한이 전체 사진으로 설정되어 있는지 확인해 주세요. 앨범에서 직접 삭제하면 갤러리에서도 사라집니다.

위치 정보를 기록하고 싶습니다

설정 화면에서 위치 정보 포함을 켜주세요. 기본값은 꺼짐입니다. 켜면 촬영 위치가 사진과 영상 파일 안에 기록되며, 이 정보는 기기 밖으로 전송되지 않습니다.

환불하고 싶습니다

App Store에서 이루어진 결제의 환불은 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 신청해 주세요. 회사는 결제 정보를 보유하지 않아 직접 환불해 드릴 수 없습니다.

지원 기기

• iOS 18.6 이상을 실행하는 iPhone
• 이중합치 수동 초점 — LiDAR 스캐너가 있는 기기의 후면 광각 렌즈
• 영상 — 해상도·프레임레이트 조합은 기기와 렌즈에 따라 다르며, 지원되는 조합만 표시
• 하드웨어 셔터 — 볼륨 버튼 전 기종, 카메라 컨트롤은 iPhone 16 이상

문의처

관련 문서

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